トップメッセージ・企業理念

平素よりSBI日本少額短期保険をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

当社の2025年度は、業績面では、収入保険料は共同保険の影響もあり4,793百万円（対前年98.1％）、経常利益は488百万円（対前年150.2％）となり、３期ぶりに過去最高益を更新しました。共同保険合算では増収（対前年102.8％）増益（対前年149.8％）となりました。収入保険料において車両保険の割合が当社単体で約15％、共同保険合算で約10％に成長し、保有契約件数は2025年7月末時点で70万件を突破いたしました。
改めてすべてのステークホルダーの皆様に感謝申し上げます。

さて、2025年度当社は、4月新しい事業年度の始まりと共にコーポレートサイトを9年ぶりに全面リニューアルいたしました。SBIグループの基本理念である「顧客中心主義」に基づき、すべてのお客様やステークホルダーの皆様にとって、より見やすく、わかりやすく、使いやすいWebサイトの構築を目指し、情報構成やデザイン、機能性の見直しを行いました。より身近で信頼いただける保険サービスの提供を目指し、情報発信とコミュニケーションの強化に繋がったと考えております。

6月には、当社営業時間中の事故受付業務を内製化しました。保険金支払いに繋がるお客様接点の強化を意図し、併せてWebサイト上での事故受付もリニューアルいたしました。現在では事故受付の50％超がWebサイト経由となっております。

1月には、賃貸向け保険において、解約手続きのスピード化を目的に、RPAを活用しWeb手続きの自動化を実現しました。オンライン完結率は99％となっております。
2026年度には、車両保険においても同様のサービスを提供予定です。

今回紹介しました施策は、SBIグループ共通の経営理念である「顧客中心主義」を当社事業においても体現すべく、CX（カスタマーエクスペリエンス）・AX（エージェンシーエクスペリエンス）の向上を目指したものです。

商品については、残念ながら新たな商品の販売には至っておりませんが、商品開発において「業界初への挑戦」を継続しております。
当社スタッフとともに「顧客中心主義」に則った取り組みを一層強化・徹底し、変化する現在の社会情勢と新たな時代の要請に応えていく所存です。

今年度も『SBI日本少短』にご期待ください。