各種お手続き
保険商品のご加入に際して、またご加入中の保険商品に関する各種お手続きを安心して進めていただけるようサポートします。
ご契約内容の確認
インターネットでご契約内容をご確認いただけます。
賃貸向け保険・バイク/自転車保険ともに、eco証券（証券レス）方式を導入しております。
eco証券とは？
賃貸向け保険
「ご契約内容を「eco証券」で確認する」ボタンより、ユーザーID/パスワードをご入力のうえ、ご確認ください。
なお、ユーザーID・パスワードの再発行をご希望のお客様は、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
バイク / 自転車保険
eco証券（証券レス）へアクセスするためのURLはお客さまごとに異なります。
ご契約者様宛に送付しております「契約完了ハガキ」に記載されたURL、またはQRコードよりアクセスください。
ご確認にはハガキに記載されたパスワードのご入力が必要となります。
ご不明な場合はお手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
ご契約内容の変更
お電話にて変更を承ります
改姓・住所変更などにより保険契約の内容変更手続きをされる場合は、異動解約センターまでご連絡ください。
契約内容変更のお手続きはお電話対応のみとなります。
異動解約センター
0120-071-161
受付時間：平日（月～金）9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）
解約のお手続き
ご加入の保険商品をお選びください
ご加入の保険商品により、お手続きの方法が異なりますので、対象となる保険商品をお選びください。
解約のお手続き
賃貸向け保険の場合
お手続き方法は2種類ございます。
（１） インターネットでのお手続き
（２） お電話でのお手続き
インターネットは24時間いつでもお手続きを承ります。
異動解約センター
0120-071-161
受付時間：平日（月～金）9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）
解約のお手続き
バイク保険の場合
お電話にて承ります。
異動解約センター
0120-071-161
受付時間：平日（月～金）9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）
解約のお手続き
自転車保険の場合
お電話にて承ります。
異動解約センター
0120-071-161
受付時間：平日（月～金）9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）
返戻金証明書の発行
現在ご契約中の保険契約を解約した場合の返戻金について「返戻金証明書」が必要なお客さまは、下記の「返戻金証明申請書PDFダウンロード」より申請書（p2）をプリントアウトいただき、「ご郵送の手順について」（p1）に沿って当社宛てにご送付ください。申請書が当社に到着し内容確認後、「返戻金証明書」を発行・送付いたします。
- すでに保険契約を解約済のお客様で、明細書が必要な方は、申請書は不要ですのでカスタマーセンター（0120-080-828）までご連絡ください。「解約返戻金明細書」を発行・送付いたします。返戻金証明書とは、ご指定いただいた日付時点での解約返戻金の金額を証明するものです。 解約の申請や返戻金の内訳を示す書類ではございませんのでご注意ください。
クーリング・オフ
ご契約のお申し込み後であっても、所定の期間内であればお申し込みの撤回またはご契約の解除（以下「クーリング・オフ」といいます。）を行うことができます。 クーリング・オフは、次のいずれかの方法でお申し出ください。
クーリング・オフのお申し出方法
「クーリング・オフのお申し出」ボタンよりお手続きください。
書面によるお申し出の場合
「ご契約に関する重要事項説明書」（以下「重要事項説明書」といいます。）にお申し出方法を掲載しておりますので、ご参照ください。