ホームページから解約申請を行った際、退去を証明する書類が必要とメールがきたがどうすればいいですか？

退去日を過去の日付とする解約申請のため、退去日が確認できる書類の提出をお願いしております。
お手数をおかけしますが、メールの案内に沿って必要書類をご提出ください。

１． 目的
保険契約を解約される場合は、保険期間の未経過残月数により解約返戻金をお支払いいたします。そのため、過去の日付にて解約申請される場合は、その日付をもって対象物件を退去したことを確認させていただいております。

２．ご提出方法
お客様の『退去日を証する書面』の例を記載しますので、ご参考いただき、お手元にある書類の写し（コピー）を【返戻金支払指図書】とともにご返送ください。
※退去日を証する書面は、いずれか1点をご提出いただければ問題ありません。

○住民票の写し《住民となった年月日／住所を定めた年月日》
・転居／転入履歴等により、対象物件を退去されたことが確認できるもの
※本籍地や個人番号（マイナンバー裏面）の記載がないものをご提出ください。

○運転免許証（両面）の写し《変更年月日》
・裏面の備考欄に住所の転居／転入履歴等が記載されているもの

○賃貸借契約を解約した際の精算書類《解約日／契約終了日／退去日》
・解約通知書、退去時の費用精算明細書など

○退去申請時の管理会社または貸主との交渉履歴等《解約日／契約終了日／退去日》
・退去日が確認できる管理会社または貸主とのメールやチャットなど（スクリーンショット可）

○電気／ガス／水道などの公共料金を解約または停止した際の通知書等《解約日／使用終了日／停止日》
・解約日または停止日が確認できる通知書面の写し、受付完了メール、マイページ画面のコピー（スクリーンショット可）など

３．最後に
・《　》内の日付を基準日とし、退去日（保険契約の解約日）は基準日から前後1か月程度を証明範囲（目安）とさせていただきます。
・《　》内の日付の記載がない場合は、退去日を確認できる書類として受け付けできません。
・退去日を証する書面のご提出が難しい場合は、備考欄へ「提出不可」とご記入ください（この場合は、解約申請日を解約日としてお手続きを進めさせていただきます）。
※ご提出いただいた書類で退去日を確認できない場合は、メールまたはお電話でご連絡させていただく場合がございます。