日本少額短期保険株式会社


お客さま本位です

お客さま 各位

当社は、保険商品の販売にあたりましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法その他の関係法令等を遵守し、以下の方針に基づき、お客さまの立場に立った販売活動を行ってまいります。

  1. お客さまの保険商品に関する知識、ご経験、ご購入目的等に留意し、商品内容やリスク内容等について充分理解いただけるように、適切なご説明を心がけるとともに、お客さまのご意向と実情に適した商品のご案内に努めてまいります。
  2. 商品のご案内にあたりましては、お客さまにとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に行うよう努めてまいります。
  3. お客さまからの信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり、不確実な事項について断定的な説明をするなど、お客さまのご判断を誤らせるようなご案内は行いません。
  4. お客さまに対する勧誘の適切さを確保するため、社内管理体制を整備するとともに、研修体制を充実させ関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。
  5. 万一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払いの手続にあたり、迅速かつ的確に対応するように努めてまいります。
  6. お客さまのご意見等を商品の販売に反映していくように努めてまいります。